Kebijakan Privasi TIRTA INTAN MOBILE
Tanggal Efektif: 17 Juni 2025
Aplikasi TIRTA INTAN MOBILE ("Aplikasi") ini dikembangkan oleh PT. Wira Pratama Indonesia dan Perumda Tirta Intan. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi pengguna kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan Aplikasi kami. Dengan menggunakan Aplikasi, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Aplikasi TIRTA INTAN MOBILE dapat mengumpulkan jenis informasi berikut:
Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung:
- Informasi Akun: Saat Anda mendaftar atau menggunakan fitur tertentu, kami dapat meminta informasi seperti nama lengkap, nomor telepon, alamat email, dan informasi identifikasi pelanggan (misalnya, nomor pelanggan PDAM).
- Informasi Pembayaran: Jika Aplikasi memfasilitasi pembayaran tagihan atau layanan, kami mungkin mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memproses transaksi, seperti detail tagihan Anda. Penting: Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang aman.
- Komunikasi: Informasi yang Anda berikan saat berkomunikasi dengan kami melalui email, fitur dukungan dalam aplikasi, atau saluran lainnya.
Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis:
- Informasi Perangkat: Model perangkat, sistem operasi, pengenal perangkat unik (seperti ID iklan Android), alamat IP, dan informasi jaringan seluler.
- Data Penggunaan: Informasi tentang bagaimana Anda menggunakan Aplikasi, termasuk fitur yang diakses, waktu dan durasi sesi, dan interaksi dalam aplikasi. Data ini biasanya dikumpulkan secara anonim atau diagregasi.
- Log Files: Data log server yang mungkin mencakup alamat IP Anda, jenis browser, penyedia layanan internet, halaman rujukan/keluar, sistem operasi, cap tanggal/waktu, dan data clickstream.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk berbagai tujuan, termasuk:
- Menyediakan dan Memelihara Layanan: Untuk mengoperasikan dan menyediakan fungsionalitas Aplikasi TIRTA INTAN MOBILE, termasuk menampilkan informasi tagihan, memfasilitasi pembayaran, dan menyediakan fitur terkait lainnya.
- Meningkatkan Aplikasi: Untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan Aplikasi dan untuk meningkatkan fitur, kinerja, dan pengalaman pengguna.
- Dukungan Pelanggan: Untuk merespons pertanyaan, komentar, dan permintaan dukungan Anda.
- Komunikasi: Untuk mengirimkan pemberitahuan penting terkait layanan, pembaruan, atau informasi relevan lainnya.
- Analisis: Untuk melakukan analisis dan penelitian guna memahami tren penggunaan dan meningkatkan layanan kami.
- Keamanan: Untuk mendeteksi, mencegah, dan mengatasi penipuan atau aktivitas ilegal lainnya.
- Kewajiban Hukum: Untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, seperti menanggapi permintaan pemerintah atau lembaga penegak hukum.
3. Pengungkapan Informasi Anda
Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda dalam situasi berikut:
- Penyedia Layanan Pihak Ketiga: Kami dapat berbagi informasi dengan penyedia layanan pihak ketiga yang kami gunakan untuk mendukung operasi Aplikasi, seperti penyedia hosting, layanan analisis, atau gateway pembayaran. Penyedia layanan ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya diizinkan untuk menggunakan informasi Anda sejauh yang diperlukan untuk menyediakan layanan kepada kami.
- Penyedia Layanan Pembayaran: Jika Aplikasi memfasilitasi pembayaran, informasi yang relevan akan dibagikan dengan penyedia layanan pembayaran untuk memproses transaksi Anda.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum atau dalam tanggapan yang patuh terhadap panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau proses hukum lainnya.
- Perlindungan Hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keamanan PT. Wira Pratama Indonesia dan Perumda Tirta Intan, pengguna kami, atau publik.
- Dengan Persetujuan Anda: Kami dapat mengungkapkan informasi Anda dengan persetujuan eksplisit Anda.
4. Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran. Langkah-langkah ini mungkin termasuk enkripsi data, firewall, dan kontrol akses fisik. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman, oleh karena itu, kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak.
5. Retensi Data
Kami akan menyimpan informasi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, kecuali jika periode retensi yang lebih lama diwajibkan atau diizinkan oleh hukum.
6. Pilihan Anda
- Informasi Akun: Anda dapat memperbarui atau menghapus informasi akun Anda melalui pengaturan dalam Aplikasi atau dengan menghubungi kami.
- Pemberitahuan: Anda dapat mengelola preferensi pemberitahuan dalam pengaturan perangkat Anda.
7. Layanan Pihak Ketiga
Aplikasi dapat berisi tautan ke situs web atau layanan pihak ketiga yang tidak dioperasikan oleh kami. Kami tidak memiliki kendali atas dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik situs atau layanan pihak ketiga mana pun. Kami sangat menyarankan Anda untuk meninjau kebijakan privasi dari setiap situs atau layanan yang Anda kunjungi.
8. Privasi Anak-anak
Aplikasi TIRTA INTAN MOBILE tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 13 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak di bawah 13 tahun. Jika Anda adalah orang tua atau wali dan Anda mengetahui bahwa anak Anda telah memberikan kami informasi pribadi, silakan hubungi kami. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan informasi pribadi dari anak di bawah 13 tahun tanpa verifikasi izin orang tua, kami akan mengambil langkah-langkah untuk menghapus informasi tersebut dari server kami.
9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi kami dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan Anda tentang perubahan apa pun dengan memposting Kebijakan Privasi yang baru di halaman ini dan memperbarui "Tanggal Efektif" di bagian atas. Anda disarankan untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk setiap perubahan. Perubahan pada Kebijakan Privasi ini efektif saat diposting di halaman ini.
10. Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami: